Tire suas dúvidas
Perguntas frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre o catálogo, o seminário e a busca de edições raras da Início Shelf.
01. Sobre o catálogo
O conjunto pocket serve para quem nunca leu sobre psicologia?
Sim. Os oito volumes foram escolhidos para começar sem exigir leitura prévia da área; o encarte sugere uma ordem para quem está iniciando e outra para quem já lê sobre o tema.
Quanto tempo leva a busca de edições raras?
O prazo varia entre oito e dezesseis semanas, dependendo da disponibilidade dos títulos procurados junto aos livreiros antiquários.
Os livros chegam a todo o país?
Sim, o envio cobre todo o território nacional. Prazos e custos de frete estão detalhados na política de entrega.
Os volumes do conjunto pocket podem ser comprados separadamente?
Não no momento — o conjunto pocket é vendido fechado, com os oito títulos e a caixa de tecido. Um título específico pode, em alguns casos, ser localizado através da busca de edições raras.
02. Seminário e agendamento
Preciso morar em Barueri para participar do seminário?
Não. Os encontros presenciais acontecem na loja, mas há uma sala on-line para quem mora em outra cidade e quer acompanhar ao vivo.
É possível conhecer a equipe antes de fechar o seminário?
Sim, um breve contato prévio por e-mail ou telefone costuma esclarecer como funcionam os encontros.
O que acontece se eu perder um dos encontros semanais?
O roteiro de discussão e os trechos comentados ficam no caderno de apoio, então é possível acompanhar o encontro seguinte mesmo tendo faltado a um.
03. Preços e pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, débito e Pix, informados no momento da confirmação de cada pedido.
O que fazer se eu quiser desistir de um pedido?
O prazo e as condições para desistência e reembolso estão descritos em nossa Política de trocas e devolução.
É possível cancelar minha vaga no seminário?
Sim, dentro das condições descritas na Política de cancelamento, presente em nossos Termos e condições.
04. Prático
Qual é o horário de atendimento?
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 08:00–17:00 — Horário de Brasília (GMT-3) — Barueri.
Como falo com a equipe da livraria?
Pelo formulário em nosso contato, pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 4196-6000.
Onde fica a loja física?
Em Alphaville, Barueri/SP — o endereço completo está na página de Contato, junto com o mapa.
Não encontrou sua pergunta aqui? Escreva para a livraria.
05. O que não fazemos
Não damos orientação individual sobre situações pessoais de conflito ou relacionamento, não emitimos laudos ou pareceres, e o seminário não substitui formação acadêmica com validade curricular. Nosso papel é vender livros, organizar leituras em grupo e localizar edições raras — a interpretação e o uso do conteúdo lido são de cada leitor.
07. Do pedido à entrega
Mensagem enviada
Você escreve pelo formulário, e-mail ou telefone.
Confirmação em até 1 dia útil
Confirmamos item, prazo e valor.
Preparo do pedido
Embalagem, matrícula na turma ou início da busca de raridades.
Entrega
Envio com rastreio ou retirada agendada na loja.
06. A livraria em números
2019
ano de abertura da loja em Barueri
3
itens no catálogo, do conjunto pocket à busca de raridades
12
semanas de duração de cada turma do seminário
1 dia útil
prazo usual de resposta a mensagens recebidas